Topic outline

  • General

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  • Unterlagen

  • Literaturliste:


    • Wenn die anderen das Problem sind Link

      Susanne Klein


      Toolbox zur Konfliktlösung Link

      Rolf Schulz


      Konfliktmanagement, Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen Link

      Andreas Edmüller, Heinz Jiranek


      Konflikte Führen Link

      Linda Schroeter Verl. Bussiness Village




      Grundzüge der Verhandlungsführung Link

      Christian Eric Erbacher vdf Hochschulverlag Zürich


      Kommunikationstraining. Zwischenmenschliche Beziehungen erfolgreich gestalten Link
      von Vera F. Birkenbihl mvg Verlag München 2003

      Die Autorin hat dieses Buch als praktisches Trainingsprogramm konzipiert. Spiele und Übungen ermöglichen es dem Leser, die Fragetechnik aktiv zu trainieren. Der kurze theoretische Teil verdeutlicht Hintergründe und Ziele des Trainingsprogramms.


      Miteinader reden (Drei Bände) Link

      Schuz von Thun


      Mediation, die neue Streitkultur Link
      von Peter Geißler, Klaus Rückert Psyhosozial-Verlag 2000




    • Buch Rette Dich .png

  • Topic 4

    • 1.

       Konflikteskalation nach Glasl: Die 9 Eskalationsstufen an praktischen Beispielen erklärt 12 min

      ab 1,56 min Von der Meinungsverschiedenheit zu Katastrophe


       Konflikte mit Kollegen in der Pflege - Kommunikation


      5 Tipps zum Umgang mit Konflikten und schwierigen Situationen


      Das Eisbergmodell der Kommunikation einfach erklärt


      2tes Video Das Konfliktgespräch - 6 Tipps zur Lösung von Konflikten


      Konflikte lösen – Die 5 Konfliktlösungswege

      3 min Grafik


      Konfliktgespräche führen (privat und beruflich) - Wie man schwierige Gespräche leichter führt 8 min