Kursthemen
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Literaturliste:
Wenn die anderen das Problem sind Link
Susanne Klein
Toolbox zur Konfliktlösung Link
Rolf Schulz
Konfliktmanagement, Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen Link
Andreas Edmüller, Heinz Jiranek
Konflikte Führen Link
Linda Schroeter Verl. Bussiness Village
Grundzüge der Verhandlungsführung Link
Christian Eric Erbacher vdf Hochschulverlag Zürich
Kommunikationstraining. Zwischenmenschliche Beziehungen erfolgreich gestalten Link
von Vera F. Birkenbihl mvg Verlag München 2003Die Autorin hat dieses Buch als praktisches Trainingsprogramm konzipiert. Spiele und Übungen ermöglichen es dem Leser, die Fragetechnik aktiv zu trainieren. Der kurze theoretische Teil verdeutlicht Hintergründe und Ziele des Trainingsprogramms.
Miteinader reden (Drei Bände) Link
Schuz von Thun
Mediation, die neue Streitkultur Link
von Peter Geißler, Klaus Rückert Psyhosozial-Verlag 2000
- Abschnitt 4
Abschnitt 4
1.
Konflikteskalation nach Glasl: Die 9 Eskalationsstufen an praktischen Beispielen erklärt 12 min
ab 1,56 min Von der Meinungsverschiedenheit zu Katastrophe
Konflikte mit Kollegen in der Pflege - Kommunikation
5 Tipps zum Umgang mit Konflikten und schwierigen Situationen
Das Eisbergmodell der Kommunikation einfach erklärt
2tes Video Das Konfliktgespräch - 6 Tipps zur Lösung von Konflikten
Konflikte lösen – Die 5 Konfliktlösungswege
3 min Grafik
Konfliktgespräche führen (privat und beruflich) - Wie man schwierige Gespräche leichter führt 8 min